वॉलमार्ट ने तीन शहरों में इन-होम ग्रॉसरी डिलीवरी शुरू की है

वॉलमार्ट ने शुक्रवार को एक नई, इन-होम ग्रोसरी डिलीवरी सेवा की योजना की घोषणा की, जो रिटेलर को ग्राहक के फ्रिज या फ्रीज़र पर सीधे आइटम वितरित करने की अनुमति देगा, भले ही ग्राहक घर पर न हो। InHome Delivery नामक सेवा, वितरण सहयोगियों द्वारा पहने गए मालिकाना कैमरों के साथ संयुक्त स्मार्ट एंट्री तकनीक के माध्यम से काम करती है जो ग्राहक को डिलीवरी को निकट से देखने देती है।

जैसा कि वॉलमार्ट बताते हैं, लक्ष्य यह है कि किराने का सामान ऑनलाइन खरीदारी करना आसान हो। पैकेज के विपरीत, ताजा, ठंडा और जमे हुए किराने का सामान दरवाजे पर घंटों तक नहीं छोड़ा जा सकता है।

इसका मतलब है कि ग्राहकों को किराने की डिलीवरी का समय निर्धारित करने के लिए ध्यान रखना होगा - और यह हमेशा सुविधाजनक नहीं होता है, क्योंकि वे देर रात घर आ सकते हैं, या सोते हुए बच्चे को जगाना चाहते हैं, या नहीं जानते हैं उनके आगामी कार्यक्रम, अन्य कारणों के बीच। या शायद वे सिर्फ खरीदारी करने और किराने का सामान रखने से निपटने के लिए समय नहीं चाहते हैं या उनके पास नहीं है।

वॉलमार्ट की सेवा उन्हें एक विकल्प देगी।

जब यह उपलब्ध हो जाता है तब इनहोम सेवा का उपयोग करने के लिए, वॉलमार्ट ग्राहक किराने के सामानों की ऑनलाइन खरीदारी करेंगे क्योंकि वे सामान्य तौर पर चेकआउट में "इनहोम डिलीवरी" का चयन करेंगे और एक दिन वे अपने ऑर्डर पर पहुंचना चाहेंगे। डिलीवरी के समय, वॉलमार्ट सहयोगी एक स्मार्ट एंट्री डिवाइस का उपयोग करेगा और एक कैमरा डिवाइस पहनेगा, जिसे वॉलमार्ट केवल मालिकाना तकनीक के रूप में वर्णित करता है।

इसका मतलब है कि ग्राहकों को सेवा का लाभ उठाने के लिए अपना स्वयं का सुरक्षा कैमरा सिस्टम नहीं खरीदना होगा, क्योंकि वे अमेज़ॅन द्वारा कीलेस एंट्री सिस्टम, कीज बाय अमेज़न, जिसके लिए ग्राहकों को अमेज़ॅन क्लाउड कैम और स्मार्ट लॉक की आवश्यकता होगी।

वॉलमार्ट ने अभी तक यह खुलासा नहीं किया है कि किस तरह की "स्मार्ट एंट्री" तकनीक की आवश्यकता होगी - केवल यह कि ग्राहक वॉलमार्ट इनहोम की वेबसाइट से समर्थित लॉक खरीद पाएंगे। स्मार्ट लॉक फ़ंक्शन मोबाइल ऐप के माध्यम से काम करेगा।

ग्राहक अपने फोन पर डिलीवरी का वीडियो भी देख सकते हैं।



ऊपर: ग्राहक एक डिलीवरी देख रहा है (मॉकअप)

सेवा शुरू में तीन शहरों में 1 मिलियन से अधिक ग्राहकों के लिए इस गिरावट को लॉन्च करेगी: कैनसस सिटी, मिसौरी; पिट्सबर्ग, पेन्सिलवेनिया; और वेरो बीच, फ्लोरिडा, वॉलमार्ट कहते हैं। यह इस समय एक व्यापक रोलआउट की योजना नहीं बना रहा है, क्योंकि - वॉलमार्ट के कई नए प्रयासों की तरह - कंपनी तकनीक का परीक्षण करती है और सेवा को अधिक व्यापक रूप से उपलब्ध कराने का निर्णय लेने से पहले प्रतिक्रिया से सीखती है।

हालांकि यह पहली बार नहीं है कि वॉलमार्ट ने कीलेस एंट्री सिस्टम का परीक्षण किया है। 2017 में कंपनी ने स्मार्ट लॉक निर्माता अगस्त के साथ एक समान प्रयास किया, जहां डिलीवरी पेशेवरों ने पैकेज छोड़ने या ठंडे किराने का सामान रखने के लिए घर में प्रवेश किया। इस साल की शुरुआत में, वॉलमार्ट ने कहा कि अगस्त के साथ साझेदारी समाप्त हो गई थी, जो वॉलमार्ट द्वारा वितरण भागीदार डेलिव के साथ अपने काम को समाप्त करने से संबंधित थी।



हालाँकि, यह संभव है कि रिटेलर को इन पहले के प्रयासों से भी पता चला है कि ग्राहक अपने घरों में लोगों को घर के अंदर जाने की अनुमति देने के बारे में अनजाने में उत्सुक हैं। इस बिंदु पर, वॉलमार्ट नोट करता है कि डिलीवरी कर्मी वॉलमार्ट-प्रशिक्षित सहयोगी होंगे - डेलिव की तरह एक तृतीय-पक्ष से वितरण अभियोजन नहीं। ये सहयोगी सीखेंगे कि रेफ्रिजरेटर में भोजन को कैसे व्यवस्थित किया जाए और साथ ही साथ "ग्राहकों के घरों में उसी देखभाल और सम्मान के साथ प्रवेश किया जाए जिसके साथ वे किसी मित्र या परिवार के घर का इलाज करेंगे", वॉलमार्ट यू.एस. ईकामर्स के सीईओ मार्क लोरे कहते हैं।

किराने की डिलीवरी की नौकरी लेने की अनुमति देने से पहले उन्होंने कम से कम एक साल तक वॉलमार्ट स्टोर के साथ काम किया है।

वॉलमार्ट 3,100 दुकानों में किराना पिकअप और साल के अंत तक 1,600 दुकानों से एक ही दिन में किराना वितरण की पेशकश करने के लिए ट्रैक पर है, यह कहता है।

किराने की पिकअप पर जल्दी ध्यान देने के साथ अपने ईंट-और-मोर्टार पदचिह्न का लाभ उठाने के अपने कदम ने रिटेलर को वॉलमार्ट से किराने का सामान खरीदने के लिए ऑनलाइन ग्राहकों को परिचित करने की अनुमति दी है।

अमेज़ॅन, तुलना करके, एक एकीकृत किराने का समाधान नहीं है। इसके बजाय, यह कुछ बाजारों में AmazonFresh प्रदान करता है; पूरे खाद्य पदार्थ पिकअप और दूसरों में वितरण (लेकिन सभी नहीं); और कुछ महानगरों में, ग्राहक प्राइम नाउ के माध्यम से स्थानीय ग्रॉसर्स से ऑर्डर कर सकते हैं। सामंजस्य की कमी अमेज़न के लिए एक मुद्दा बन सकती है, क्योंकि यह ग्राहकों को हर चीज के लिए एक ही जगह पर निर्देशित नहीं कर रही है, जैसा कि वॉलमार्ट g किराना.walmart.com और इसके समर्पित ऐप के साथ करता है।

वॉलमार्ट की इनहोम टीम का नेतृत्व बार्ट स्टीन द्वारा किया जाता है, जो उस समय रिटेलर में शामिल हो गया, जब उसने अपने फ़ारियो स्टार्टअप विम और टीम का अधिग्रहण किया था। वॉलमार्ट में, उन्होंने वॉलमार्ट के स्टोर नंबर 8 इनक्यूबेटर प्रयास का नेतृत्व किया, जिसे प्रोजेक्ट फ्रैंकलिन कहा जाता है, जो अब इनहोम है। पांच महीनों में, उन्होंने अपना पहला परीक्षण तैयार किया - उदाहरण के लिए कि वॉलमार्ट कितनी जल्दी अपनी अमेज़ॅन प्रतिद्वंद्विता पर आगे बढ़ रहा है।

वॉलमार्ट के सीईओ डग मैकमिलन ने संकेत दिया कि इन-होम डिलीवरी ऑनलाइन किराना को सरल बनाने का केवल एक पहलू है जिसे कंपनी संबोधित कर रही है। पुनःपूर्ति दूसरी है।

“अगर हम न केवल ग्राहकों के घरों में, बल्कि पिछले कुछ कदमों के अंतिम मील को भी कवर करते हैं, तो क्या होगा? अगर हम उनकी रसोई या गैरेज के अंदर उनकी किराने का सामान रख दें तो क्या होगा? और इससे भी आगे एक कदम, क्या होगा अगर वे हमें उन्हें फिर से भरने दें, उन्हें स्टॉक में रखें,